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小鹏汽车着力汽车生态运营 车展发布“鹏友+”计划

来源:一辆车是助手 | 2018-11-16 08:13:48
在新势力造车集团军中,小鹏可能不是进度最快的那一个,经历了四年的积累,终于向消费者交出了一份满意答卷。

一辆车是助手讯 广州车展的序幕已经拉开,此次车展不仅汇聚了全球顶尖的豪华品牌,还囊括了众多新势力造车品牌。11月16日,作为造车新势力第一梯队的代表人物——小鹏汽车就携高智能纯电SUV小鹏G3亮相广州国际车展。小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏在展台发布会期间就“鹏友+”计划,分享用户服务体系的进展和战略布局。同时宣布小鹏G3将于12月12日正式上市,在此之前(含12日)下订的用户,都能够享受2018年的国家及地方补贴政策。

鹏友+计划落地 

小鹏汽车的“鹏友+”计划从用户购车开始贯穿用户用车的全生命周期,在人员组织和资金上重兵投入体系建设,在用户关键触点上推动创新,旨在为用户提供“鹏友”般的品质服务。“鹏友+“计划目前已全面启动,2018年年底将在北上广深杭等重要城市完成落地,并在未来3年逐步发力扩展。

小鹏汽车是国内唯一自营超级充电站的整车厂,以有效解决智能电动车用户的里程焦虑。未来三年,小鹏汽车将实现签约1,000座超充站、基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。

销售及售后服务体系建设上,小鹏汽车将为用户提供“一体化,多触点”的服务体验,线上电商和线下直营店同步构筑全渠道直营模式。2019年计划在近30个城市启用近70家线下直营店,打造便捷透明的精致线下体验。此外,小鹏汽车将依托自主开发的智能远程诊断系统,提供车辆故障的远程后台诊断及持续OTA升级,为客户提供限定维修期间的免费代步车、移动服务车及上门取送车服务。

此次发布会,小鹏汽车也首次宣布官方金融服务品牌小鹏金服,致力于为用户提供高效便捷的一站式购车金融服务。通过与招商银行、中国银行、太平洋保险和安盛天平保险等大型金融机构深度合作,为用户提供常规车贷和车险方案。

 AI助手、车顶相机手势功能亮相

发布会上,小鹏G3首次展示了极具科技和玩趣的车顶相机手势控制功能:用户可以将小鹏G3当作“贴身摄影助手”,在车外通过不同手势远程与车顶相机互动,控制相机跟随转动、拍照、收起。所拍摄的照片可以通过车载Wi-Fi实时分享给好友,为旅途增添更多乐趣。

小鹏G3的语音AI助手“小P”也作为发布会主持人正式亮相。AI助手“小P”可以接受、识别、处理和执行驾驶员和乘客的自然语音指令,理解用户语义或拟人对话,实现导航控制、车辆控制、自动泊车、拨打电话、音乐播放、空调控制及语音聊天等车内几乎所有功能模块,实现“能说、会说、懂你”式的智能人机交互。小鹏G3的智能语音系统可实现超越智能手机的反馈速度,根据命令内容自动启动多个车辆功能,支持用户自定义专属的语音命令。

作为一款高智能纯电SUV,小鹏G3以一体式鲨鱼前脸、“光剑”LED日间行车灯、“太空座舱”内饰打造专属于智能纯电汽车极具辨识度的驾乘氛围。同时,小鹏G3拥有众多领先智能能力:搭载自主研发的智能人车交互系统,支持手机远程操控、AI助手、远程行车诊断等丰富功能;通过智能安全科技、全场景自动泊车、自动辅助驾驶能力,为用户带来更加安全、便捷的出行体验。同时,小鹏G3拥有强大的OTA升级能力,智能功能可以持续升级、扩展,不断为用户带来惊喜。

小鹏G3将于12月中旬上市

“慢就是快。快慢之间, ‘鹏友’为先。虽然小鹏G3在12月中旬才正式上市并启动交付,但是我相信所有的等待是值得的。‘慢’的价值是我们努力做好交付的准备工作,从小鹏G3的1.0版本开始为‘鹏友们’扎实地打磨产品品质,充分准备销售、售后以及充电等各项工作。”小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏讲到,“规模品质交付是造车新势力面临的重要考验。企业间的交付赌约,无论输赢都不重要,最重要的是我们要从消费者的利益出发,让消费者相信,中国的新造车企业有能力做好车的品质和交付服务。”

小鹏G3的1.0版本于2017年10月率先造车新势力实现小批量下线,目前已经交付内部员工数百台,月行驶里程超过50万公里。依据自主建立的电动汽车试验开发体系,小鹏汽车先后进行多轮驾驶性联合调试,包括两轮高温、高寒、高原的三高测试和反季节测试,以及多轮整车续航标定等测试,在开发过程中陆续投入各类试验认证工作的测试车辆近千台,累计实验里程超1,000万公里,累计试验时长约10万小时,为小鹏G3大规模进入市场做了充分验证和准备。

除此之外,小鹏汽车此次带来4辆小鹏G3和1台小鹏G3的1.0版本,同台展示了小鹏超级充电桩、家用充电桩,以及轮毂、座椅真皮等重要车辆配件。整个展台使用大范围玻璃,明亮简约,科技感十足。700㎡的展台以公路为场景,红白银三色小鹏G3行驶其中。

在新势力造车集团军中,小鹏可能不是进度最快的那一个,经历了四年的积累,终于向消费者交出了一份满意答卷。小鹏汽车全新的运营体系以及营造出来的用户体验,值得期待。

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