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长城官方说明回应维权 为压缩机延保长至10年

来源:一辆车是助手 | 2017-10-03 09:28:34
9月30日,哈弗SUV官网的官方说明:针对哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响的问题将展开调查,并对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里

一辆车是助手讯 9月25日,一张中国消费者协会向长城汽车发出的调查函红遍网络,虽然这份调查函遭到网友质疑,到目前为止也未知真假,但针对哈弗H2、哈弗H6的问题,长城哈弗SUV官网在9月30日作出了官方说明。

9月25日,中国消费者协会发函调查长城哈弗汽车,一直被抖动、异响问题困扰,甚至是走上维权之路的哈弗车主,终于看到胜利的曙光了。

9月30日,哈弗SUV官网的官方说明:针对哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响的问题将展开调查,并对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里。

最近,有些用户反馈哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响,由此给消费者带来的困惑深表歉意。对此长城汽车高度重视,并开展了专项的调查、核实。

可以看到,哈弗SUV的官方说明可认为是“然并卵”,按照上述中消费者协会的调查函,长城必须在七个工作日内给出解决方案,但给压缩机延保就能解决抖动异响的问题吗?上述也提到,“多次维修仍不能彻底解决”,官方说明也只是舍本逐末、以偏概全,并没有真正解决问题。

哈弗品牌占据长城汽车整体销量近87%,而作为哈弗的顶梁柱,哈弗H6长期领跑SUV销量榜,占据哈弗近70%的销量。然而,哈弗的质量问题一直让人担忧。

从第三方投诉机构车质网的投诉数据分析,自主品牌SUV车型中,哈弗H6的投诉量在近一年里高居榜首位置,而哈弗H2排在第14位。哈弗H6被投诉的问题主要有制动器异响,变速器异响、变速器无法换挡、空调异响等等;哈弗H2主要问题是发动机抖动、异响、怠速不稳等等,且多次维修仍不能彻底解决。

希望哈弗SUV厂家能够正视问题,尽快给出切实有效的解决方案。

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